Gestire un genitore arrabbiato, una contestazione, una richiesta insistente o una conversazione che sta diventando conflittuale non è sempre facile. Soprattutto quando bisogna trovare le parole giuste mentre la situazione è già carica di tensione.
“Genitori Difficili” è una guida pratica pensata per insegnanti, educatori e personale scolastico che desiderano affrontare le conversazioni difficili con i genitori in modo calmo, professionale e chiaro.
All'interno trovi:
✓ 20 situazioni reali che possono verificarsi durante i colloqui con i genitori
✓ frasi pronte da utilizzare durante le conversazioni difficili
✓ esempi di cosa evitare e cosa dire al loro posto
✓ un semplice metodo in 4 passi per gestire le situazioni di tensione
✓ strategie per riconoscere il problema, tornare ai fatti e stabilire dei limiti
✓ indicazioni per proporre un passo concreto e chiudere la conversazione in modo professionale
✓ una checklist prima, durante e dopo il colloquio
✓ una scheda rapida da consultare quando serve un promemoria immediato
Ogni situazione segue uno schema semplice e pratico:
situazione → cosa evitare → cosa dire → perché funziona → prossimo passo
La guida è pensata per essere utilizzata anche in modo selettivo: puoi cercare rapidamente la situazione che stai affrontando e trovare alcune formulazioni utili per gestire la conversazione.
Per chi è pensata?
Per insegnanti della scuola dell'infanzia, primaria e secondaria, docenti coordinatori, educatori, pedagogisti e altri professionisti della scuola che comunicano con i genitori degli alunni.